Termes i Condicions
Termes i Condicions – Turisme Rural Verdú
ARRIBADES I SORTIDES
L’arribada és a partir de les 12.00 i durant tot el dia, trucar per dir l’hora d’arribada.
Les sortides són abans de les 11.00 h
Qualsevol reserva realitzada implica l’acceptació dels Termes i Condicions.
La persona que fa la reserva ha de tenir 18 anys o més i és responsable de la veracitat de la
informació facilitada.
La reserva es pot fer directament en línia a la nostra web. La reserva s’efectuarà quan l’usuari faci el pagament per avançat, completi la inscripció de convidat en línia amb totes les dades de les persones que ocuparan l’immoble i signa el contracte de reserva en línia en format digital.
Un càrrec addicional a la quota de reserva és la taxa turística imposada per la Generalitat de Catalunya per a les 7 primeres nits per persona.
RESERVA PAGAMENT AVANÇAT
Per confirmar la reserva, s’ha de fer un pagament per avançat.
L’import restant s’ha de fer amb targeta de crèdit com a mínim 30 dies abans de la data d’arribada.
Qualsevol cost incorregut en rebre l’import serà a càrrec del pagador.
SI CANCEL·LES O MODIFICAS LA TEVA RESERVA
Una cancel·lació o modificació no entrarà en vigor fins que rebem el vostre correu electrònic. La data de cancel·lació serà la data en què Turisme Rural Verdú rebi aquest correu electrònic.
Les despeses de cancel·lació es calcularan contra el cost total del lloguer segons quan es rebi la notificació del client.
Els percentatges són els següents:
Fins a 60 dies abans de la data d’arribada: reemborsament del 100% de l’import total de la reserva, menys l’import de 60 euros de despeses d’administració i menys la comissió que ens hagi aplicat la plataforma si n’hi hagués.
Entre 30 i 59 dies abans de la data d’arribada: reemborsament del 75% de l’import total de la reserva, menys l’import de 60 euros de despeses d’administració i menys la comissió que ens hagi aplicat la plataforma si n’hi hagués.
30 dies abans de la data d’arribada: devolució 25%
De 15 a 29 dies abans de la data d’arribada, devolució 0%
ASSEGURANÇA DE CANCEL·LACIÓ
Us suggerim que subscriviu una assegurança de cancel·lació que podeu calcular al següent enllaç:
Plataformes – condicions de cancel·lació. Reserves realitzades a través d’una plataforma: s’aplicaran les condicions específiques de cancel·lació pertanyents a la plataforma
La teva reserva s’ha fet com a consumidor amb motiu d’unes vacances i acceptes que Turisme Rural Verdú no es fa responsable de cap pèrdua financera incorreguda o causada per tu.
DIPÒSIT DE SEGURETAT
Aquest dipòsit de seguretat ha de ser rebut per Turisme Rural Verdú com a mínim 15 dies
abans de l’arribada, que s’ha de pagar amb targeta de crèdit a través del nostre sistema de
reserves. L’import del dipòsit serà de 150 €.
Turisme Rural Verdú garanteix la devolució d’aquest dipòsit a través de la mateixa
targeta de crèdit dins dels 7 dies hàbils posteriors a la sortida de la propietat si no s’han
informat incidències.
En entrar a la propietat, tens 8 hores per comunicar qualsevol incidència que consideris
rellevant. Un cop superat aquest, Turisme Rural Verdú assumirà que la propietat es troba en
perfecte estat.
Aquest dipòsit de seguretat no s’utilitzarà si es compleixen les condicions següents:
No hi ha danys a la propietat ni al seu contingut més enllà d’un ús raonable.
No s’ha produït cap dany per activitats il·legals o animals de companyia.
Tot tipus de residus, escombraries o aliments s’han recollit i dipositat als contenidors corresponents i facilitar per la recollida selectiva.
La vaixella ha d’estar neta i retornada al seu lloc, el rentavaixelles ha d’estar buit,
La nevera i el congelador han d’estar buits i nets.
Els llençols i les tovalloles s’han de tenir en compte i no s’han de tacar ni danyar.
Tots els jocs de claus i comandaments a distància s’han de dipositar al lloc indicat i la
propietat ha de romandre tancada.
El llogater no ha estat desallotjat pel propietari (o el seu representant) autoritats
corresponents.
Qualsevol trencament o desperfecte s’ha de comunicar a Turisme Rural Verdú o al
propietari.
Utilitzarem el dipòsit de seguretat per reparar qualsevol dany a la propietat, mobles o
accessoris, o si cal una neteja addicional.
En acceptar els nostres Termes i Condicions, accepteu que qualsevol dany que vostè o els
seus acompanyants causeu es descomptarà del dipòsit i per qualsevol dany que superi
l’import del dipòsit, autoritzeu a Turisme Rural Verdú a carregar-vos-hi a la vostra targeta de
crèdit.
Quan es produeixi qualsevol dany o incidència, Turisme Rural Verdú t’enviarà la factura de
reparació i les despeses de gestió.
SERVEIS OPCIONALS
S’ha accepten els animals de companyia sense cost addicional.
Teniu a disposició llenya per la barbacoa i el foc a terra sense cost addicional.
SI TURISME RURAL VERDÚ CANCEL·LA O MODIFICA LA TEVA RESERVA
Si Turisme Rural Verdú cancel·la la vostra reserva, us retornarem qualsevol pagament que
hàgiu fet a Turisme Rural Verdú. No obstant això, no serem responsables del
reemborsament de cap pagament realitzat a tercers durant les seves vacances (inclosos,
sense limitació, els costos de viatge, els costos d’oci, els costos d’activitats o les
assegurances).
ARRIBADES, SORTIDES I RETARDS
Heu d’arribar a la propietat dins dels horaris establerts per nosaltres a la reserva i heu de
sortir dins de l’hora especificada per nosaltres a la reserva.
En els dies de canvi, quan tenim hostes que surten i arriben el mateix dia (això normalment
passa entre juny i setembre, Nadal i Any Nou) estem obligats a respectar els horaris
d’arribada i sortida.
Podem ser flexibles. Consulteu si teniu alguna petició especial.
LES SEVES RESPONSABILITATS
Tu i els altres hostes us comprometeu a respectar les normes establertes per la propietat.
La climatització de les cases funciona amb contactes de porta, es a dir, les portes obertes fan que la calefacció es desconnecta al cap d’un minut.
Tu i els altres hostes utilitzaran la piscina sota el seu propi risc. El propietari/agència no
es farà responsable de les lesions patides pels hostes en utilitzar la piscina.
Vostè es compromet a fer tot el que sigui necessari per protegir les seves pertinences
personals mentre estigui a la propietat.
Us comprometeu a garantir que tots els membres del vostre grup estiguin coberts per una
assegurança de viatge integral (incloent cancel·lació, retards de vol, pèrdua/robatori/danys a
l’equipatge i les pertinences) i una assegurança mèdica (incloent cobertura d’evacuació i
repatriació).
Turisme Rural Verdú no es fa responsable dels objectes perduts o robats. Et recomanem
contractar una assegurança de viatge per protegir-te durant el viatge.
Es compromet a NO permetre l’allotjament a la propietat més persones que les declarades a
la reserva.
Si això passa, ens reservem el dret de denegar-te l’accés a la propietat o de sol·licitar-te que la deixis. Aquestes circumstàncies seran considerades com una cancel·lació per part seva i no estarem obligats a reemborsar-li cap de les quantitats pagades.
Qualsevol pagament retornat serà totalment a la nostra discreció.
Tu et compromets a autoritzar a Turisme Rural Verdú o al seu representant l’accés a la
propietat en qualsevol moment de la seva estada amb l’objectiu d’efectuar reparacions, en
cas d’emergència o simplement per assegurar-nos que està complint les condicions del
CONTRACTE DE RESERVA
Vostè es compromet a proporcionar a Turisme Rural Verdú la informació personal de tots els
convidats (nom, cognoms, nacionalitat, identificació personal, sexe, data de naixement) en
les 48 hores següents a la sol·licitud de Turisme Rural Verdú.
Turisme Rural Verdú lliurarà aquestes dades personals a la policia per tal de donar
compliment a l’article 12.1 de la Llei bàsica 1/1992 de protecció de la seguretat ciutadana.
Sou responsable dels danys causats per actes intencionats o negligència greu a la
propietat, instal·lacions i mobiliari.
La neteja bàsica la realitza vostè com a hoste en cada cas. La neteja bàsica inclou la neteja
de la cuina, el rentat i l’emmagatzematge de vaixella, estris, olles, paelles, etc. eliminació de
la resta d’aliments i tots els residus, desmuntatge dels llits i neteja de totes les superfícies.
Internet/WiFi només està disponible si s’esmenta expressament. No assumim cap garantia
de disponibilitat permanent, rapidesa, compatibilitat i seguretat, per tant, heu de garantir una
protecció adequada dels vostres dispositius terminals.
El consum pot ser limitat. Internet/WiFi generalment està pensat per a vacances i no és
adequat per al negoci o similar. L’ús d’Internet/WiFi és exclusivament al vostre risc. S’ha de
complir la llei vigent quan utilitzeu Internet/WiFi.
En particular, esteu obligats a no carregar cap fitxer que contingui material (per exemple,
pel·lícules, música) que hagi estat protegit per drets d’autor, però que es pugui propagar a
Internet de manera il·legal a través de llocs d’intercanvi de fitxers o similars.
A més, també estàs obligat a informar els companys de viatge (inclosos els viatgers que no
siguin majors d’edat) sobre el compliment de la legislació vigent i dur a terme controls de
concordança.
En cas d’incompliment culpable de les seves obligacions d’acord amb aquest text
“Internet/WiFi”, ens indemnitzarà davant qualsevol reclamació feta sobre aquesta base per
tercers.
L’ús de la xarxa, així com dels serveis i dispositius multimèdia que pugui prestar l’allotjament
serà, en tot cas, sota el risc i responsabilitat del client, que també serà responsable de les
actuacions de les persones que ocupen l’allotjament concertat, ja sigui durant tota la durada
contractada o pel client.
A aquest efecte, està obligat a advertir els seus acompanyants (inclosos els menors d’edat)
sobre el compliment de la normativa aplicable i a realitzar les comprovacions pertinents.
En cas d’incompliment culpable o intencionat de les seves obligacions d’acord amb el que
estableix l’apartat “Internet/WiFi”, el client eximeix Turisme Rural Verdú de qualsevol
reclamació de tercers.
Si s’han indicat mobles de jardí/pati a la descripció, no necessàriament hi ha una cadira de
jardí disponible per a cada persona. Això també s’aplica a les gandules, que sovint tenen
una quantitat limitada.
Teniu dret a utilitzar tot el lloguer, inclosos els mobles i els objectes quotidians. Vostè es
compromet a tractar amb la màxima cura possible l’immoble de lloguer i el seu inventari, així
com les instal·lacions.
Estàs obligat a reemborsar qualsevol dany que es produeixi durant el període de lloguer per
culpa teva o dels teus companys de viatge i hostes. Els danys es compensaran amb el
dipòsit de seguretat.
No es permet agafar i connectar objectes que consumeixen molts recursos com ara aparells
d’aire condicionat, minipiscines, bicicletes elèctriques, cotxes elèctrics, etc.
Les circumstàncies externes i particularitats regionals com ara insectes, gossos de carrer,
condicions meteorològiques desfavorables o l’estat de la via pública no donaran dret a
reclamar danys.
QUEIXES
Si durant les vacances tens alguna queixa relacionada amb l’immoble, has de comunicar-ho
al més aviat possible a Turisme Rural Verdú. Farem tot el possible per resoldre el problema
durant la vostra estada.
No obstant això, no s’acceptaran queixes un cop hagin acabat les vacances si no s’ha rebut
cap queixa prèviament.
LÍMIT DE RESPONSABILITAT
La nostra màxima responsabilitat per les pèrdues que pugueu patir com a conseqüència de
l’incompliment d’aquest Contracte de reserva per part nostra es limita estrictament a l’import
que hem rebut en relació amb la vostra reserva.
Declinem qualsevol responsabilitat per qualsevol pèrdua que no es consideri una
conseqüència previsible d’un incompliment per part nostra d’aquest Contracte de reserva.
INCOMPLEMENTS DEL CONTRACTE
No es considerarà un incompliment d’aquest Contracte de Reserva, ni serem responsables
de cap error o retard en l’oferta de serveis en circumstàncies alienes al nostre control, com
ara inundacions, incendis, explosions o accidents.
No es considerarà un incompliment d’aquest Contracte de Reserva, ni serem responsables
de la manca d’assistència dels serveis externs que prestin empreses independents, com ara
telèfon, aigua, llum o accés a internet.
No es considerarà un incompliment d’aquest Contracte de Reserva, ni serem responsables
de les olors desagradables produïdes per l’abocament als camps adjacents a la propietat. Al
camp hi ha mosquits, mosques, formigues i altres tipus d’insectes i vida animal present.
Segons la normativa europea (directiva 2011/83/UE) sobre drets dels consumidors, els
contractes d’allotjament no tenen dret a desistiment. Art. 16 (l) de la Directiva de drets dels
consumidors de la UE, els contractes relacionats amb la prestació d’allotjament estan
exempts del dret de desistiment si el contracte preveu una data o període d’execució
específics.
REGLAMENT I NORMATIVA
Les condicions d’aquest contracte es regeixen pel Decret 159/2012, de 20 de
novembre, d’establiments d’allotjament turístic i habitatges turístics de la Generalitat
de Catalunya.
Segons la normativa europea (directiva 2011/83/UE) sobre drets dels consumidors, els
contractes d’allotjament no tenen dret a desistiment. Art. 16 (l) de la Directiva de drets
dels consumidors de la UE, els contractes relacionats amb la prestació d’allotjament
estan exempts del dret de desistiment si el contracte preveu una data o període
d’execució específics.